Обмін та повернення

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і дотримуємось вимог чинного законодавства України щодо обміну та повернення товарів.

Повернення або обмін товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товар належної якості можна повернути протягом 14 днів з моменту оформлення покупки, якщо:

  • товар не використовувався;
  • збережено оригінальну упаковку та товарний вигляд.

Вартість зворотної доставки в разі повернення товару належної якості покривається покупцем.

У разі виявлення пошкодження або невідповідності

Якщо після отримання посилки, не пізніше ніж протягом 2 днів, ви виявили ознаки пошкодження товару або його невідповідність замовленню, будь ласка, зв’яжіться з нами. Після перевірки звернення ми запропонуємо одне з рішень:

  • обмін товару;
  • повернення коштів у повному обсязі.

Усі витрати на зворотну доставку в такому випадку компенсуються нами.

Як здійснити обмін чи повернення

  1. Зверніться до нас у будь-який зручний спосіб:

    пошта: [email protected]

    instagram: @rosequartz.ua

  2. Повідомте номер замовлення та суть звернення.
  3. Ми надамо інструкції щодо обміну або повернення.
  4. Після отримання та перевірки товару кошти будуть повернуті, або буде здійснено обмін.